Question 1

¿Cómo puedo saber si tengo correo esperando en mi buzón?

Accepted Answer

Puedes consultarlo en cualquier momento usando nuestro verificador de buzones — solo introduce el número de buzón y tu apellido registrado. También puedes pasarte por la tienda en horario de apertura y lo comprobamos.

Question 2

¿Cuál es vuestro horario de apertura?

Accepted Answer

Nuestro horario varía según la temporada y puede cambiar en días festivos. El horario actualizado siempre está en nuestra página de horario de apertura. También puedes consultar la barra de estado en la parte superior del sitio web.

Question 3

¿Puedo recoger el correo en nombre de otra persona?

Accepted Answer

Sí, siempre que puedas facilitar el número de buzón y el apellido registrado del hogar. Por seguridad, en algunos casos podemos pedirte una identificación.

Question 4

¿Qué ocurre si no recojo mi correo?

Accepted Answer

Los artículos se guardan de forma segura en tu buzón. Pueden aplicarse tasas de almacenamiento para los paquetes retenidos durante un tiempo prolongado — puedes verlas cuando consultes tu buzón en línea. Después de 31 días, se aplica una tarifa adicional de €10 por abandono sobre los cargos de almacenamiento existentes, y tu buzón se congela hasta que se liquide el saldo. Se rechazarán nuevos artículos hasta que se pague la tarifa.

Question 5

¿Necesito cita para el servicio de pasaportes británicos?

Accepted Answer

No — recibimos visitas sin cita para todos los servicios relacionados con pasaportes. Trae tus documentos y visítanos en horario de apertura. Te recomendamos comprobar el horario antes de venir, especialmente en torno a festivos locales.

Question 6

¿Cuánto cuestan las fotos de identificación?

Accepted Answer

Las fotos de pasaporte impresas (2 copias, formato 35×45mm UK/UE) cuestan €6. Solo digitales €5. El combo impresa + digital €10. Las fotos para DNI español (26×32mm) son €5 impresas.

Question 7

¿Ofrecéis servicios de impresión y escaneo?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos impresión en blanco y negro y color, impresión de fotos, escaneado a correo electrónico y servicios de documentos. Visita nuestra página de impresión y escaneo para más detalles y precios.

Question 8

¿Estáis abiertos los festivos españoles?

Accepted Answer

No siempre. Observamos los festivos locales y nacionales españoles y algunos festivos del Reino Unido. Consulta nuestro calendario estacional o el estado en tiempo real en la parte superior de la página para ver los próximos cierres.

Preguntas Frecuentes